退換貨須知 Returns & Refunds

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退換貨與退款流程

  1. 收到商品後可享有7天免費鑑賞期(含例假日),鑑賞期並非試用期。
  2. 換貨僅可因商品瑕疵,更換同商品,無法更換其他品項。
  3. 請您於取貨後七日內請直接撥打服務電話:06-2365256;手機:0921-212-128,或到粉絲團詢問相關事宜,會有專人為您服務。
  4. 專人確認後將會寄送【退換貨寄回方式】至您下單填寫的信箱,再麻煩至7-11超商辦理寄回,運費蘭卉生技承擔。
  5. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費;為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨。
  6. 申請退貨後,請於收到寄回通知兩日內至全省7-11辦理,請參考以下使用說明:
    (1)收到您的七天鑑賞期申請後,您將會收到【退換貨寄回方式】信件。
    (2)請將未開封之全新無使用產品、附件、內外包裝、贈品、發票,放置於運送紙箱中,前往 7-11跟店員領取貨到付款運送單(不需要負擔運費)。
    (3)填寫以下資訊:
     收件人:蘭卉生物科技股份有限公司
     電話:06-2365256
     手機0921-212-128
     地址:710台南市永康區中華路12號14樓之3
    (4)確認接收到您寄回之商品後檢查符合退貨資格,將於7-10個工作天內完成退款。
  7. 下列情形將無法辦理七天鑑賞期退貨:
    A. 超過7天退貨期限。
    B. 商品已拆封使用、封膜有拆封痕跡或人為造成外包裝髒污等,恕不接受退貨。
    C. 商品丟失或損毀。
    D. 活動贈品未退回。
  8. 貼心叮嚀
    A. 若您有3次無故退換貨之紀錄,本中心將保留是否接受訂單的權利。
    B. 退貨須連同發票一併退回,若沒有提供發票,恕不退還現金。
    C. 若因商品瑕疵問題,煩請撥打服務電話:06-2365256;手機:0921-212-128,或到粉絲團詢問相關事宜,將由專人為您服務。
    D. 組合商品退貨須整組退還,恕不接受部分商品退貨。
    E. 退、換貨時,請使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,寄回時請於外箱標明退貨。
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